旅も日常もアップデートしよう。「今の時代に買うべきもの」が見つかるオンラインショップ

買い物は投票だ──。最近では、自分が大切にする価値観にあったコンセプトやプロダクト開発をしているブランドを“応援する”という意味で商品を選ぶ人が増えてきていることから「買い物は投票と同じような機能を持つようになった」とも言われる。

このような価値観が浸透する時代において、オンラインショップはどのようなカタチであるべきなのだろうか？ただ豊富な商品をラインナップしているだけでいいのだろうか？利便性や価格だけが重要視された商品を並べ続けていいのだろうか？ZIPAIRでは、これまでにない、ミレニアルズやZ世代にも共感してもらえる新しいエアラインであるべく、オンラインショップでも自分たちの想いやこだわりを込めたキュレーションやバイイングを心がけている。

何より、時代にフィットしたエアラインであること

そもそもZIPAIRは「お客さまから進んで選んでいただけるエアラインになるために、常にお客さま目線で、常に誠実でいることが何よりも重要」という考えを大切にしている。……と、そう聞くと「他のエアラインも一緒じゃないの？」と思うかもしれない。もう少し具体的に紹介したい。

例えば、手荷物の預け入れや機内食は「必要ない」という人もいるでしょう。従来のエアラインではインクルーシブだったものを、ZIPAIRでは必要な人だけが支払い、利用しない人は余剰な料金を支払うことなく飛行機に搭乗できるなど、人それぞれの選択や希望に適したサービスを目指している。

この価値観は、オンラインショップにも共通している。世の中の課題に取り組んでいる企業やブランドを取り扱い、そこに自分たちが大切にしていきたい価値観を反映している。もちろん、お客さまの中にも、未来の暮らしやすさまで配慮している方が増えているため、そのニーズに応えていくことも大切だ。

選択軸としての「サスティナブル」を

大きな特徴のひとつが、エアラインのオンラインショップでは希少な「サスティナブル」というカテゴリーを設けていることだろう。

多くのミレニアルズやZ世代が、普段の生活から地球の未来を考えて商品やサービスを選ぶようになっている一方、既存のオンラインショップでそれが満たされることはまだまだ少ない。あまりにもラインナップが多いと、どの商品が環境に配慮されたものなのか、またどのブランドを選ぶべきなのか、が分かりにくくなってしまうことも理由のひとつだ。

日頃の愛用品や、旅のお供をするトラベルギアを選ぶ際「サスティナブル」という軸が大切になってきている時代だからこそ、その受け皿をしっかり用意する必要がある。